Nhân viên Chăm sóc khách hàng(Fulltime)
Học viện sáng tạo công nghệ TEKY

Thương mại điện tử
Thành phố Hồ Chí Minh
3 tuần trước
Thỏa thuận
Full time

Mô tả

- Chăm sóc học sinh đang theo học tại các trung tâm
- Quản lý hồ sơ, thông tin quá trình học tập của học sinh và lớp học
- Sắp xếp lịch học, bảo lưu, chuyển lớp, đổi lớp
- Trao đổi với phụ huynh về tiến độ học tập của học sinh.
- Tiếp nhận các thông tin liên hệ của phụ huynh từ các kênh email, hotline, chat OA.. và phối hợp các bộ phận xử lý
Điều phối/ hỗ trợ xử lý các trường hợp khiếu nại của phụ huynh

Yêu cầu công việc

- Tốt nghiệp Trung cấp, Cao Đẳng, Đại học chuyên ngành kinh tế, quản trị, kinh doanh, sư phạm,.…. hoặc các ngành nghề liên quan
- Giọng nói chuẩn. Giao tiếp linh hoạt, tạo dựng được niềm tin với khách hàng.
- Yêu thích môi trường giáo dục, tiếp xúc và trao đổi với Học viên, Phụ huynh.
- Có kinh nghiệm ít nhất 1 năm ở vị trí tương đương.
- Có Kỹ năng thuyết phục và xử lý từ chối
- Ưu tiên các bạn đã có kinh nghiệm tư vấn, chăm sóc khách hàng tại các trung tâm Tiếng Anh, Tin học… thuộc lĩnh vực giáo dục là 1 lợi thế.

Học vấn

Tốt nghiệp Trung cấp, Cao Đẳng, Đại học chuyên ngành kinh tế, quản trị, kinh doanh, sư phạm,.…. hoặc các ngành nghề liên quan

Đãi ngộ

- Lương cơ bản: 8.000.000 đ - 12,000,000 đ/tháng
- Thử việc 02 tháng, hưởng 85 % lương chính thức.
- Được làm việc cùng đội ngũ số 1 Việt Nam trong mảng STEAM cho khối mầm non và sau đó là K12: nhân sự tại TEKY là những người đang tạo và dẫn dắt xu hướng STEAM cho K12 ở Việt Nam
- Được đóng BHXH, BHYT, BHTN đầy đủ theo chế độ của Nhà nước.
- Được làm việc trong môi trường Giáo dục năng động, chuyên nghiệp, cơ sở vật chất hiện đại.
- Thường xuyên tham gia các buổi đào tạo kĩ năng chuyên môn và kiến thức sản phẩm hàng tháng
- Được rèn luyện kỹ năng đánh giá Target và Insight khách hàng.
- Được trang bị công nghệ hiện đại: hệ thống quản trị khách hàng “hỏi là có thông tin”, được huấn luyện kỹ lưỡng, liên tục.
- Lương tháng thứ 13, thưởng tháng, thưởng quý.
- Team building theo Quý, chế độ du lịch, nghỉ mát 1 lần/năm
- Con CBNV được học miễn phí các khóa học công nghệ tại học viện.

Địa điểm làm việc

* Hà Nội:

- Tầng 3, số 463 Minh Khai, Vĩnh Tuy, Hai Bà Trưng

- Biệt thự 27, TT4A, Khu đô thị Tây Nam Linh Đàm, Hoàng Mai

- Số 6 Nguyễn Thị Thập, Trung Hòa Nhân Chính, Cầu Giấy

- Tầng 5, tòa nhà Mac Plaza, số 10 Trần Phú, Hà Đông

- Số 96 Phố Hai Bà Trưng, Cửa Nam, Hoàn Kiếm

- 414 Nguyễn Văn Cừ, Bồ Đề, Long Biên

- Tầng 2, tòa nhà Dolphin Plaza số 28 Trần Bình, Mỹ Đình, Nam Từ Liêm

- Cơ sở dự kiến khai trương ở Cầu giấy

- Cơ sở dự kiến khai trưởng ở Đống Đa

* Hồ Chí Minh:

- Tầng 2, Tòa nhà Park View Residence, số 152 Điện Biên Phủ, Phường 25, Bình Thạnh

- 20 Ung Văn Khiêm, Phường 25, Quận Bình Thạnh

- Tầng 5, Lotte Mart Phú Thọ, 968 đường 3/2, Phường 15, Quận 11

- 174 Hòa Bình, Phường Tân Thới Hòa, Quận Tân Phú

- Tòa nhà Sài Gòn Mall, Số 19 Cao Thắng, Phường 2, Quận 3

- Tầng trệt, Số 249 Cộng Hòa, Phường 13, Quận Tân Bình

- 133 Nguyễn Thị Thập, Phường Tân Hưng, Quận 7

- 569 Phan Văn Trị, Phường 5, Quận Gò Vấp

- Số 27, Masteri An Phú, 179 Xa lộ Hà Nội, Phường Thảo Điền, Quận 2

- 143 – 145 Phan Xích Long, Phường 7, Quận Phú Nhuận

- 98 Đường số 17A, Phường Bình Trị Đông B, Quận Bình Tân

* TEKY Hải Phòng: 104 Lương Khánh Thiện, Ngô Quyền, Hải Phòng

* TEKY Quảng Ninh: SH4 Times Garden, Đường 25 tháng 4, P. Bạch Đằng, TP. Hạ Long, Quảng Ninh

* TEKY Bình Dương: 422 đại lộ Bình Dương, Phường Hiệp Thành, Thành Phố Thủ Dầu 1, Bình Dương

Kỹ năng yêu cầu

Yêu thích môi trường giáo dục, tiếp xúc và trao đổi với Học viên, Phụ huynh.

Công việc liên quan

Tổng quan công việc

Ngày đăng: 19 February, 2025
Thời hạn: 29 March, 2025
Số lượng: 1
Lĩnh vực: Thương mại điện tử
Địa điểm: Thành phố Hồ Chí Minh
Mức lương: Thỏa thuận
Kinh nghiệm: Chưa có kinh nghiệm
Loại công việc: Full time

Khảo sát